ヤフオク取引ナビで使える!テンプレート(定型文)

ヤフオクで出品した商品が落札されたら、取引ナビにて落札者と連絡を取り合います。

特に「こうしなきゃいけない」という決まりがあるわけではないので、取引ナビでの連絡の取り方には個人差がありますが、大体以下のような流れで進んでいくことが多いです。

1、落札のお礼&取引内容の確認の連絡
>>落札のお礼&取引内容の確認の連絡テンプレート

2、口座情報の連絡
>>口座情報の連絡テンプレート

3、入金確認&商品発送完了の連絡
>>入金確認&商品発送完了の連絡テンプレート

 

取引ナビでの連絡やり取りの例

取引ナビでのやり取りは、おそらく実際にやってみないとなかなかピンとこないと思います。

そこで、以下の状況で商品が落札されたと仮定してシミュレーションしてみましょう。

■出品者:出品太郎さん(Yahoo!ID:syuppintarou)
■落札者:落札花子さん(Yahoo!ID:rakusatsuhanako)
■商品名:【公式】サッカー日本代表ユニフォーム☆Mサイズ
■落札額:4,000円
■支払方法:ゆうちょ銀行・三菱UFJ銀行
■発送方法&送料:クロネコヤマトメール便 164円(落札者負担)

出品太郎さんになりきって、シミュレーションしてみてくださいね。

まずは出品太郎さんが、落札者に取引ナビで連絡を入れました。

rakusatsuhanako 様

この度は、ご落札頂き誠にありがとうございます。
出品者の syuppintarou こと出品太郎と申します。迅速で気持ちの良いお取引ができるよう心掛けております。
お取引完了までよろしくお願いします。

早速ですが、お取引内容をご確認ください。

■商品名:【公式】サッカー日本代表ユニフォーム☆Mサイズ

・落札金額:4,000円
・配送方法&送料:クロネコヤマトメール便 164円
===============================================================

合計金額:4,164円

お手数ですが、以下についてご記入の上ご返信よろしくお願いいたします。
後ほどご入金金額と口座情報をご連絡いたします。

1 お名前
2 郵便番号
3 ご住所
4 お電話番号
5 振込先のご希望(ゆうちょ銀行または三菱UFJ銀行からお選びください)

それではご返信お待ちしております。

============================================
〒123-4567
○○県○○市○○区1-2-3 ヤフオクマンション123号室
出品 太郎
TEL:090-1234-○○○○
============================================

 

まずは落札いただいたことに対し一言お礼を添えましょう。

続いて落札された商品の確認、商品代金及び送料の確認を行います。

最後に発送に際し必要な項目を返信するようお願いをします。ここでポイントですが、落札者に記入を促した項目については必ず署名に載せるようにしましょう。(本名、住所、電話番号など)

相手に個人情報を伺うのですから、まずは自分から開示するのが礼儀です。

太郎さんからの取引ナビ連絡を受け、落札者から返信がきました。

出品太郎 様

初めまして。落札者の落札花子と申します。
こちらこそどうぞよろしくお願いいたします。取引内容については、記載いただいた内容で間違いありません。

振込口座は三菱UFJ銀行でお願いします。

〒234-5678
××県××市××区2-3-4 ヤフオクハイツ234号室
落札花子
TEL:080-2345-××××

 

花子さんはしっかりと必要事項について記入して返信してくれましたね。

もしも落札者の情報で足りない部分があれば、再度お伺いしましょう。

続いて太郎さんは、花子さんが希望している銀行口座を連絡します。

落札花子 様

早速のご返信ありがとうございます。
それでは銀行口座についてお知らせ致します。

当方の三菱UFJ銀行の口座はこちらです。
■支店名:○○支店
■店番:123
■口座番号:1234567
■口座名義:シュッピンタロウ

合計金額:4,164円をこちらの口座までお振込み頂きますようお願いいたします。
大変恐縮ですが、振込手数料は落札者様がご負担ください。

入金されましたら取引ナビにてご連絡いただければ幸いです。
すぐに商品発送にとりかかります。

出品太郎

 

銀行口座については、一番初めの取引ナビ連絡の際に伝えてしまう人も多いようです。その方が1回分やり取りが少なくて済みます。

落札者の素性がわからないまま口座情報をさらすことに抵抗がある人は、この様に一度相手の返信を待ってから口座情報を開示すればOKです。

また、振込手数料についても落札者が負担するよう明確に伝えた方が無難です。出品する際にも明示しておくと安心ですね。

翌日、無事花子さんから入金の連絡がきました。

出品太郎 様

お世話になります。
落札代金の支払いが完了しましたのでご確認ください。

落札花子

 

正しい金額がきちんと入金されていることを確認した後、すぐに商品を発送します。

発送が完了したら、なるべく早く取引ナビで入金確認&発送完了の連絡を入れましょう。

落札花子 様

お待たせ致しました。ご入金ありがとうございました。
本日「クロネコメール便」にて商品の発送を完了致しました。

下記URLのお問い合わせフォームに、お問い合わせ伝票番号を入力すると、配達状況をご確認いただけます。

お問い合わせ伝票番号:12345678910
お荷物追跡サービスURL:http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

商品は、○月○日(○)到着予定です。
今しばらくお待ちください。商品が到着しましたら、評価にてご連絡いただければ幸いです。

この度は気持ちの良いお取引をありがとうございました。

出品太郎

 

このようにお問い合わせ用の伝票番号があれば教えてあげたり、商品の到着予定日がわかれば書いてあげるとより丁寧な印象ですね。

最後に、評価をしてもらえるようさりげなく促すことも忘れずに。ここまでやれば大抵の落札者はきちんと評価までしてくれます。もちろん、自分が先に落札者に評価をあげるようにしましょう。

大体の取引ナビでのやり取りの流れが見えてきましたか?

あとは実践あるのみです!最初はテンプレートを活用して、あとは自分なりに使いやすく改良していくと良いですよ。

 

晴れて商品が落札されたら、次の出品の際には少しステップアップしてみませんか?

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